“您好,这里是护理病房电话随访”
发布时间:2023-05-24 16:38:03 本文出处:护理天地
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“您好,这里是青岛眼科医院北部院区病房电话随访,您在我院做过白内障手术,请问您出院后感觉怎么样?眼部有无明显不舒服的感觉,比如:眼磨、眼胀、眼痛等?一定要好好休息,按时点眼药水,有什么问题随时与我们联系......”
为了让患者体验到我们医院的人文关怀,提高患者满意度,病房配置了医患关系管理平台,科室护士会对每位出院患者进行术后电话随访,及时掌握患者的眼部恢复情况以及病情变化。
青岛眼科医院北部院区自开展日间手术以来,病区一直着力于延续护理,开展了常态化患者随访,其内容包括姓名、年龄、诊断、出入院时间、联系电话、随访时间、随访人等。医务人员运用短信及电话等多种跟踪方式,根据患者出院医嘱上的意见提供饮食指导、用药指导、以及注意事项等全方位的健康指导;同时督促患者合理规范进行眼部用药,预防感染,深入了解患者出院后的恢复情况;同时征求患者及家属的意见及建议,更深入地了解患者的就医体验,不断的优化服务流程,提高患者的满意度。通过开展出院患者电话随访工作,提高了出院患者对疾病的认识及用药的依从性,得到了患者的认可及肯定。
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