自今年4月份青岛市启动进一步改善医疗服务行动以来，我院积极响应与落实，根据我院实际，出台相应系列举措，成果突出。在改善医疗服务行动上，多方面体现便民利民。

优化流程、简化流程，提高信息化服务水平。在挂号手段上，实现支付宝、微信、银医自助系统挂号，加上传统网络、现场、电话预约挂号等多种途径，缓解专家号“挂号难”的问题。同时，医院推出早间挂号窗口，该窗口六点开放，解决部分市民早来医院排队挂号等侯的苦恼。

         高峰时段患者集中，为减少就诊患者在院等侯时间，引导患者进行挂号、检查、治疗、住院等全过程诊治，行政人员在高峰时段，深入预检分诊台、特检科、二楼电生理检查室等患者集中处进行引导分流，最大化方便患者。另外，医院还采取其他多项举措，如特检项目日清日毕、病员服务中心增加人力等。

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