为提高医疗服务质量，有效防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，2017年2月6日下午，青岛眼科医院特邀山东省千佛山医院刘永梅处长做了“防范纠纷、保护自我”专题培训，全体医护、管理人员参加了培训。

刘处长结合真实案例、生动而具体地对医疗事故发生及后续处理进行了分析：结合“防范纠纷”的医疗安全核心理念，指出了医疗事故分级、责任程度划分，总结了医疗纠纷的经验教训，强调了医务人员应具备的意识；从患者知情权、医患沟通与医疗告知行为中涉及的同意主体、告知内容、告知方式、侵权责任构成、举证责任分配等多方面进行了详细阐述，并着重强调了病历书写在医疗纠纷、医疗损害责任鉴定中的重要作用；从医院管理、人文关怀及行为逻辑学等多个层面，陈述了当前医患关系的现状、强调了引发纠纷的薄弱环节，呼吁医务人员切实加大防范力度、全面提升综合素质，预防和减少医疗纠纷、医疗事故的发生。

通过此次培训，提高了全体医务人员、管理人员对加强医患沟通的认识，树立了依法执业，防范减少医疗争议，杜绝医疗事故，妥善处理，创造和谐宁静的医疗环境的执业理念。对今后在工作中对技术精益求精、工作极端负责、增强沟通及化解医疗风险的能力起到积极作用。

刘永梅    山东省千佛山医院医务处副处长，山东法医司法鉴定中心主任，律师资格证。山东省医师协会自律维权专业委员会副主委，中国医院协会医疗法制专业委员会委员，中国医师协会医师维权律师团成员。

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