4月20日下午，青岛市卫生健康委党组书记柳忠旭带领调研组赴青岛眼科医院进行调研指导。

柳忠旭书记一行到青岛眼科医院病员服务中心、验配中心、诊疗中心等进行现场调研，听取医院领导关于医院满意度提升情况的汇报。

柳忠旭书记与调研组领导进行现场调研

党委书记乔镇涛代表医院领导班子对柳忠旭书记一行的莅临指导表示热烈的欢迎。青岛眼科医院认真落实市卫生健康委工作部署和要求，深化作风能力，优化各项流程，加强门诊、住院服务能力建设，不断加强医疗服务管理，提升医疗服务水平，开展了“日间手术提效增速”、“便民一站式服务”、“眼科检查即开即做”等一系列创新举措，进一步优化就医环境，改善服务态度，加强医患沟通，打造老百姓看的起、疗效好的公立眼科口碑医院。乔镇涛书记表示，市卫健委群众满意度督导组的指导可以进一步加深医院对市卫健委群众满意度提高系列活动及政策的认识和理解，为医院下一步的工作指明方向，同时也是促进提高医疗服务水平和服务意识的宝贵契机。

党委书记乔镇涛致欢迎辞

常务副院长孙伟对医院提高群众满意度工作进行汇报。医院高度重视提高群众看病就医满意度工作，以学科建设和人才培养为抓手，提升医疗技术水平和医疗质量，对内坚持以职工为中心，激发干事创业和提升医疗服务内生动力，以患者为中心，提高效率、优化流程、减轻负担、提升就诊体验。通过优化预约挂号策略、推进互联网诊疗、改善就医环境、推进日间手术、建设玻腔注药中心、行政人员下沉临床一线、防治结合、加强督导检查等措施提升群众看病就医满意度。

常务副院长孙伟进行满意度工作汇报

柳忠旭书记及调研组领导与各职能部室进行座谈交流，对医院提升群众看病就医满意度工作进行深入了解调研。

座谈现场

柳忠旭书记充分肯定了青岛眼科医院在提高群众看病就医满意度方面作出的工作，对专病分区看诊检查、根据服务流程和群众需求持续优化调整医院布局及预约挂号流程改造等方面给予了肯定，认为专科医院特色值得借鉴和学习。他强调，下一步要深刻认识当前提升群众看病就医满意度工作的严峻形势，统一思想、迅速行动，加快医院高质量发展，不断提升群众看病就医满意度；要全院发动、人人参与，促进行政人员下沉临床一线工作，以务实、高效的工作态度提升服务质量、改进工作作风；要加强正面引导、加强示范引领，以目标为导向，总结提炼医院提高群众看病就医满意度的优秀做法，提升医院整体形象，以优质的医疗服务进一步提升群众就医体验。

柳忠旭书记发表讲话

市卫健委办公室、机关党委、满意度督查办负责同志参加调研。乔镇涛书记、孙伟副院长、郭振副院长等医院领导和职能部室负责人陪同调研。

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