为不断改进我院行业作风，建立更加和谐的医患关系，为患者提供更加优质的服务，2013年底，我院制定了医务人员医德医风考评实施办法，建立了医务人员个人医德医风档案，对患者满意度调查表及意见本、患者投诉、表扬信登记、电话回访、拒收红包统计等进行登记，年终进行综合考评。

   通过发放门诊患者、住院患者满意度调查表，规范意见箱及院长信箱管理、设立窗口评价器及满意度评价机，积极处理患者投诉，制作每月医德医风简报并公示等，不断收集患者对我院医疗服务的评价及意见建议，定期形成医德医风简报，及时发现问题积极改正，我院的医德医风建设工作有了很大提高，医护人员对自己的工作言行有了较大改观。患者对我院医疗服务满意度评价持续保持在95%以上。

   欢迎广大患者对我们的服务进行监督：

  1、青岛眼科医院监督电话：0532-85899231

   邮箱：qdykyw[at]126[dot]com

  2、青岛市卫计委投诉电话：12356

   邮箱：hftsxx[at]126[dot]com