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青岛眼科医院特色护理

发布时间:2020-01-02 08:45:00    本文出处:办公室(管理全员网站部门)   
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  近年来,在谢立信院士的带领下,我院医疗水平不断提高,优势学科获得了长足发展,护理人员紧跟医疗步伐,积极探索,形成了各具特色的专科护理:


  一病区角膜病科为山东省医学科学院龙头及优势科室。科室整体力量居于国际先进、国内领先水平。眼科学界唯一的工程院院士谢立信教授作为该科室的学术带头人,在国内率先开展了各种治疗性及屈光性角膜移植手术。学术上,为配合手术顺利开展,提高围手术期护理质量,不断探索整理,形成初具体系的角膜移植围手术期护理IOP。护理操作上,针对眼睑肿胀、儿童、角膜溃疡等特殊患者,总结出了不同人群的个性化点眼方法;正确保存、使用特殊眼药水,提高患者知晓率;术前开展眼位训练、控制咳嗽配合手术;迅速判断角膜移植术后的各类并发症,对症护理。管理上,鉴于角膜移植材料的特殊性,为配合眼库工作,提高供体角膜与受体的匹配成功率,实行医护、眼库工作人员一体化,预约和组织患者入院的模式。


  二病区青光眼科谢立信院士及留美博士后潘晓晶主任为学术带头人。科室注重科研创新,已成为山东省乃至全国的青光眼诊疗中心。护理团队锐意进取,以大量的临床样本为基础,总结并整理了急性闭角型青光眼大发作时的疼痛干预、原发性闭角型青光眼患者的护理以及相关并发症的预防及护理、原发性开角型青光眼患者的护理以及相关并发症的预防及护理,从环境、心理疏导、用药指导、手术准备、健康教育各个方面综合干预;针对新项目、新技术的开展,邀请国内外知名专家讲授,医护一体化查房学习,总结摸索出现阶段青光眼粘小管手术、CLASS手术的围手术期护理注意事项,填补了学术上和技术上的空白。


  三病区:包含眼底病外科斜视与小儿眼科眼底病外科是山东省医学科学院重点专科。在国内最早开展玻璃体手术的科室之一。斜视与小儿眼科是我院重点发展的科室之一,能够开展各类复杂斜视手术,包括垂直、旋转、分离斜视的手术治疗,谢立信院士作为我国儿童白内障手术方法改革的先驱,为小儿眼科的长足发展提供了稳如泰山的保障。护理人员对成人的微创玻璃体手术、斜视手术、复杂眼前后段联合手术都具有丰富的临床经验,本科室护理的重点和特色在于小儿各类眼科手术的围手术期护理。开展“家庭讲堂”,创建多样化的沟通方式;制定小儿专项点眼散瞳方法;专科护士牵头对小儿静脉穿刺技术进行培训,切实提高穿刺率;完善细节管理,提高对重点人群的术前核查;建立小儿眼科患儿专属“回访档案”;特色宣教,制作《致患儿家长的一封信》等宣传册,将延续护理做到实处。


  日间病房:为积极推进日间手术,保障临床路径管理的实施,自2018年创建日间病房,收治白内障和眼底病内科患者。白内障科作为山东省医学科学院重点学科,在白内障临床诊疗和基础研究方面居国内领先地位;眼底病内科是山东省医学科学院重点专科,青岛优秀医学专家徐海峰主任医师为科主任,在视网膜血管性疾病、黄斑病变研究、治疗方面均达到国际先进水平。经过近两年的努力,日间护理团队逐渐摸索出适合本科室,科学高效的运行模式。术前改进预约流程,使患者“流程明确少跑腿”,提高预约效率;由护士介入,协助医生完善日间白内障患者的术前检查;术前健康宣教多样化,根据不同人群,制作了白内障术前宣教视频、纸质版白内障宣教手册、微信版等多种形式供患者及家属选择;创建标杆病房,统一配置地胶、座椅、密码橱等,设施齐全,为患者提供优质的就医环境;术后护理服务延伸,引进CRM系统,按回访模板对日间术后一日进行标准化医学随访和满意度的回访;借助各类信息化平台,为患者提供精准化服务,术前短信提醒,告知患者具体手术时间及来院注意事项、手术当天责任护士为患者预约术后一天复查时间,确保每位日间患者享受到无缝连接的延续化护理服务。


  门诊护理:门诊护理工作几乎涉及接诊、分诊及诊断、治疗的全过程,包括预检分诊、导医、就诊前检查、诊室巡视、门诊治疗、划床、抢救等,同时还包括诊室管理、卫生清洁及协调门诊及各病区、科室等,面临着发展与考验的双充挑战。门诊护理引进现代化管理工具,改善设施条件,增加新设备,合理布局,利用信息网络技术等,提高工作效率,克服了“三长一短”现象(即:挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长,诊察时间短)。秉承人文护理的理念,从外在到内在,打造门诊特色。提供舒适暖心的门诊就医环境,扩大候诊区域,将小儿眼科的诊室及候诊区与其他诊室分开;按照国家政策要求进行了厕所革命,提高患者就医的舒适度;严格执行诊室及各类物品的清洁、更换、消毒;优化服务流程,资源整合,二楼增设健康宣教室,在各楼层新增宣传架放置相关的健康资料;合理安排各诊室布局,每个科室的诊室尽可能固定、相邻,方便患者复诊;楼层设有多个自助挂号机,方便随时挂号、缴费,减少排队;护理团队于细节处体现人性化服务,具备过硬的专业知识及应急反应能力。


手术室护理:手术室作为三级甲等眼科医院的坚强后盾,全部采用层流净化技术,拥有5级(百级)洁净手术间2间,7级(万级)洁净手术间6间,配备有当前国际上最先进的眼科手术设备和仪器,16人的手术室护理队伍,为眼科医疗临床工作安全开展提供了重要的保障。在学术发展上,护理人员不断总结工作经验,制定各类常规手术的巡回护士、器械护士手术配合IOP;对于复杂手术,如儿童先天性白内障手术、复杂眼外伤前后节重建手术、角膜移植联合白内障取出+人工晶体植入手术和青光眼微创手术粘小管成形术手术,累积宝贵的术中配合要点,逐渐整理并形成常规;在科室管理上,用“6s”等现代化管理工具体现精细化,重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果;业务能力上追求安全高效,从安排手术间,安排人员,到准备物品,接送患者,科学计算,合理安排,保证患者安全的前提下提高工作效率;时刻体现人文关怀,做到“一轻一释一搀扶”,言语要轻柔,解释要到位,动作要体贴;工作实践中体现标准化,小到脚踏摆放位置、术者座椅高度,大到不同手术器械的选择、不同术者的习惯等都整理在册,保证手术顺利开展。


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